🔄 Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Na Temled, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Nossa política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor para garantir um atendimento rápido, seguro e eficiente.

📞 Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• CPF
• Motivo da solicitação

Importante: Para solicitar trocas diretamente pelo site é necessário estar logado em sua conta.

🛍️ Arrependimento da Compra

Você poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem sinais de uso.
• Embalagem original.
• Todos os acessórios.
• Nota Fiscal.

🛠️ Garantia

Todos os produtos enviados para garantia passam por análise técnica em até 7 dias úteis.

Para análise, envie:

• Nota Fiscal
• Produto completo
• Acessórios originais
• Preferencialmente na embalagem original

❌ Situações não cobertas pela garantia

• Instalação incorreta.
• Ligação em tensão diferente da especificada.
• Fonte incompatível.
• Picos de energia.
• Curto-circuito.
• Uso inadequado.
• Quedas e impactos.
• Quebra física.
• Oxidação.
• Contato com água em produtos IP20.
• Instalação de produtos IP20 em áreas externas ou úmidas.
• Cortes fora dos pontos indicados em fitas LED.
• Inversão de polaridade em produtos 12V ou 24V.
• Modificações ou reparos por terceiros.
• Desgaste natural.
• Utilização fora das especificações técnicas do fabricante.

💬 Atendimento Temled

Nossa equipe está pronta para esclarecer dúvidas e acompanhar todo o processo de troca, devolução ou garantia.